沒雙贏又吃虧也佔不到便宜的時候!?
今天或許是疫情之故來推波助瀾，我們把已經放置5年的尿布販賣機從某家百貨公司撤離了!
尿布販賣機就百貨公司方來講，是可以提供給哺乳室顧客方便，並節省人員的負擔及應對的麻煩。在販賣機廠商方來講，要負擔機台成本和尿布及一些婦幼商品的補及、巡補人事物流費用，也必然要另付百貨公司水電費!在販賣機主流飲料市場中，常見的有統一、黑松、可口可樂等，都無意提供此品項販賣機，只因為產值很小!
那為什麼我們會選擇此商品路線呢?一開始踏入販賣機市場本就以飯店備品切入，以多樣性的用品來打入市場，然百貨公司因哺乳室的顧客需求，提出了指定商品販售機台，我們思考的是先吃虧後看是否可以佔到便宜?所幸，在一些百貨公司經過一段時間的評估及考核，確定了我們所提供的商品及服務符合需求!也經由我們提供營運數字後，提報需增加飲料機台增加營收，來平衡尿布機營運成本，協商後陸續都可接受並實際實現!創造雙贏!
然而，今日的這家業主的高階主管，無視基層單位的反應，只覺得無需考量我方的立場，並以產值不高，無妨並同意我們撤機，我們如釋重負的欣然感謝!因為，投放機台就是一個責任!只要機台還在運作，不論績效或疫情，我們都必須去巡補並維護，維持良好的機台正常運作及販售機能，確保消費者的權益及業主的形象!所以營收不佳的撤機對於我們是好事，將可調整商品及投放新業主來提升績效。
主客、買賣雙方並不單純的只是金錢的交易，而是服務、品質、誠信、人性的交流!如何讓雙方都感受到滿意?才是最成功的交易!為了創造交易的締結，開始的吃虧無異是業務手腕，而後雙方應就如何檢視所提供交易內容的價值，是否符合繼續存在的必要，並考量營造雙贏的調整!不然最後的結果當然就是一直吃虧的要退場!而堅持不互利的業主，就要再費精神的去找新的廠商，一切從頭再磨合過，真是會累死下屬!
就商場的現實而言，誰都可以自主的決定交易雙方的最終條件，接受或否定都是結果!但並非是結束!
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