逼出自己的一條路 ( 二十五) – Yahosai

天上掉下來的禮物，也許是考驗!並非真的是好事!

公司有架設網站，也有關鍵字廣告，在網路的搜尋就有比較好的曝光率，加上網站採用比較新的架構，又自主管理網站內容，訊息與商品的更新比較即時迅速，也就會被誤認成我們是一間規模不小的備品商!當然我們不會去多作解釋公司的大小，網站與行銷不就是想能多一些生意的機會!有吸引到電話或mail的詢價，就有機會增加銷售的可能。

之前有提到一些連鎖貨集團的飯店，我們都因自己資源的不足，沒去進行接洽!也專注在小規模的民宿與日租業者，生意也從四面八方透過網站而來，因我們採用物流送貨(貨運、郵局)，所以客戶沒有區域的限制，離島、偏遠地區、深山裏，只要郵局可送達的地方，我們都可以交貨!離島有些都還有補給船可以在碼頭集貨，比如”東湧八號”在基隆港送往澎湖等等。先機就是商機，先搶先利用網路，就很迅速的打開了陌生客層，也會有許許多多的商機考驗。

有天來了個詢問客製”毛巾拖”的客人，當時算是經營VILLA度假別墅很早的位於南部”牡丹鄉”，什麼備品都不問，只問毛巾拖鞋!大致上的客製化要有”大人、小孩規格”、”三種不同毛巾布染色”、”車布標”，本來還想說，原來他的配合廠商不接嗎?還是僅是要比價?接洽的經理也是台中人，而毛巾拖的工廠老闆也覺得應該沒問題!就開始進行報價及打樣，也約到經理回來台中進一步敲定細節，在裕園花園酒店餐敘，而後敲定了一筆100萬的訂單，也收了3成的訂金後開始生產。從校稿、色卡、打樣到開始交貨，一切似乎很順利!並在一個半月後交了第一批貨!也趕緊的加緊生產後續的貨，就在交第二批貨後，莫名其妙的事就發生了!客人竟然無預警的把第二批貨逕自退回，而且無事先告知!還用新竹貨運退貨並到付運費，可知道一整車的貨專車送去牡丹鄉是6000元，新竹貨運寄回到付是12000元!真是無言!?

當然我一值的再尋求原因，但是對方就避著!僅一句”縫線不良”!歸咎於製作品質問題，但又無法指出具體確切的事證!可知，第一批貨的交貨數量恰好是訂金30萬的貨款，而後續的貨就不再進了!對方也不再就後續的改善作協商，一直擱置!所以，我就請教商場上的前輩，得知有些大規模的業者，確實會利用大訂單來壓低價格，再用合約牽制客製品的流向(訂製品有商標不可轉售)，若是活動辦得成功，所訂購的數量消化應該沒有問題，若是不如預期!也不會吃虧，最常用的退貨原因就是”品質問題”，可知!品質問題的異議需要商業仲裁，而剩下的幾十萬貨來說，並不值得去浪費金錢與時間!划不來也不見得佔便宜!因為小蝦米對上大鯨魚的不對等性，結果可想而知!

每次想到此事!就是讓自己學會了如何克制”見獵心喜”而不顧危機的教訓!也知道了或許有些大企業的暗黑手法，到後來會扼殺小企業!也須要面對現實面資源不對稱的商場，沒有所謂的同情與悲哀，只有生存下來才有扳正的機會!也就是吃了一次不大不小的虧，讓後來遇到多次的相似CASE尋求合作，都心情平和的看待，也因此避開了幾次危險!事實上，我避開的危險，後來就有備品商因客製毛浴巾提花遭退貨，金額將近400萬元，也是品質不符…..!唉，毛浴巾買進算公克，賣出當抹布用公斤算，結果業界就不再出現過那家備品商了!

阿嬤常說的一句話：無彼个尻川就不要吃彼个瀉藥。量力而為!一步一步的踏實往前，精實自己的實力，不論是專業上、財務上、人脈上、業界上，都要具進!累積好能量就不會被當成欺負的對象!可以趨吉避凶。也專注在自己的核心競爭力上，也就是”客製化盥洗包”，市場法則中的”紅海”與”藍海”，我偏向往”藍海”去經營。也在接下來的一件訂單，超乎自己的想像界限，客製化盥洗包竟然也可以這樣用!?

後記!感謝毛巾拖工廠老闆及老闆娘，可以幫我把LOGO布標拆掉後再車好包邊，也幫我銷掉一些庫存!讓我不致於損失太多!